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Shopping Guide ご注文に際して ー淡水パールの特徴－
ラシレーナのジュエリーには、フレッシュ・ウォーター・パール（淡水パール）を使用しています。1粒１粒、３年以上もの長い年月を掛けて、大自然からたくさんの愛情を受けて育まれています。そのため、全く同じ色や形をしているパールは存在しません。ラシレーナでは、同一アイテムによる個体差は、最小限に抑えられるよう、使用する淡水パールは厳選しておりますが、大きさや形、色味に若干の個体差が生じてしまうことがあります。予めご了承ください。
FAQ よくあるご質問
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- Q.有料のギフトラッピングはありますか？
- A.すべてのご注文をギフト仕様にて発送しております。詳細は［最新NEWS］内にあります［ギフトラッピングと配送について］をご確認ください。
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- Q.商品の返品は可能ですか？
- A.商品初期不良以外の商品返品は、原則受け付けておりません。
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- Q.淡水パールは選ぶことができますか？
- A.ジュエリーに使用している淡水パールをお選びいただくことは出来ません。ラ・シレーナでは、ジュエリーに使用しているパールは全て、独自オン厳しい５つの基準をクリアした最高品質の淡水パールのみを使用しております。
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- Q.小包の状態で商品は届きますか？
- A.配送時はジュエリーボックス（商品）が入った小包を無地のダンボールに梱包しております。その為、小包が雨や衝撃を直接受けることはありません。
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- Q.商品の修理は可能ですか？
- A.当店でお買い求めいただいたジュエリーは保証期間内であれば無償、保証期間を過ぎた場合は有償にて修理を受け付けております。他店様でお買い上げいただいたジュエリーの修理も有償にて対応しております。お問い合わせフォームにてご連絡ください。